Агентный ИИ в цепочках поставок: двухчасовой заказ за пару минут, но внедрение буксует

В крупных компаниях обработка клиентского заказа может занимать до двух часов, но большая часть времени уходит не на действия, а на паузы: ожидание ответов, перепроверку данных и согласования. Агентная оркестрация сжимает этот цикл до пары минут — ИИ-агент сам проверяет остатки, сверяется с логистикой и запускает отгрузку. Сотрудник лишь задаёт правила и оценивает результат, не участвуя в каждом шаге.

Несмотря на очевидную выгоду, большинство компаний до сих пор не внедрили и не масштабировали агентный ИИ. В подкасте McKinsey Talks Operations эксперты обсудили, почему пилоты тормозятся: проблемы с интеграцией в legacy-системы, недоверие к автономным решениям и сложность настройки правил. Управление цепочками поставок десятилетиями считалось одной из самых технологичных задач, но ИИ-революция здесь пока буксует.