Пять уровней ИИтизации бизнеса: от простого агента к AI-Native-подходу

В статье на Хабре предложена простая классификация — пять уровней ИИтизации бизнес-процессов. Всё разобрано на одном примере: обработка входящих заявок. Начальный уровень — ИИ-агент, который показывает счета и формирует сводки, затем глубокая интеграция.

Ключевая идея: следующий шаг — не обязательно более умный агент, а переход к AI-Native-подходу, когда процессы изначально проектируются вокруг возможностей ИИ. Это меняет саму логику работы, а не просто добавляет помощника.

Материал полезен тем, кто уже внедрил первых агентов и хочет понять, куда двигаться дальше. Автор даёт конкретные уровни и критерии оценки зрелости автоматизации.