Почему ИИ-агент не вызвал 1С даже после выбора навыка: разбор типичной проблемы

Разработчик «ИскраБота» поделился кейсом: пользователь прикрепил к диалогу навык для добавления комментария к отчёту в корпоративной системе проектной организации. Он выбрал инструмент и начал писать заметку, но модель не вызвала его — до отправки дело не дошло.

Причина оказалась в описании инструмента: там было условие применять его только при явной просьбе пользователя. Для модели выбор навыка и начало работы над заметкой не стали достаточным сигналом — она посчитала, что явной команды не было.

Автор также упомянул другую интеграцию — подключение к 1С через VPN — и описал общие проблемы при обучении ИИ работать с корпоративными системами: модель слишком буквально трактует инструкции и не учитывает контекст действий пользователя.