Агенты теряют эффективность без дисциплины процессов — урок из эпохи микросервисов

Несколько успешных пилотов с ИИ-агентами — и организации начинают замечать, что прирост эффективности исчезает. Разрозненные агенты плодят повторную работу, конфликтуют и создают пограничные случаи без ответственного. Автор узнаёт в этом знакомый сценарий.

В эпоху микросервисов ключевым был вопрос: кто отвечает за сквозной поток клиентского сценария? Тогда доминировала хореография — сервисы генерировали события и независимо реагировали на них, без центрального координатора. Это казалось слабой связанностью, но на деле порождало хаос. Теперь та же динамика повторяется с агентами.