Девять граблей при внедрении чат-ботов: как не превратить ИИ-ассистента в источник проблем

Собрать чат-бота можно за один вечер, но настоящая цена решения проявляется позже. Неправильные ответы, перегруженная команда поддержки и отсутствие измеримой пользы для бизнеса — вот типичные последствия спешки.

Авторы выделяют девять системных ошибок, из-за которых ИИ-ассистент вместо экономии приносит новые проблемы. Советы пригодятся и тем, кто только планирует внедрение, и тем, кто уже запустил бота и ищет способы его починить.