Люди не доверяют ИИ, даже когда он притворяется человеком: результаты исследования из Мюнхена

ИИ уже незаметно проник в нашу рутину: подбирает товары, проводит собеседования, пересказывает исследования. Но чем больше таких сценариев, тем острее вопрос — а можно ли вообще доверять алгоритму? Учёные из Мюнхенского университета решили проверить, как на доверие влияет «человечность» ИИ.

В масштабном исследовании участники общались с ИИ, который старательно имитировал поведение человека. Несмотря на то, что внешне всё выглядело естественно, испытуемые по-прежнему относились к машине с подозрением и не готовы были полностью на неё положиться. ИИ будто бы «выдавала» сама его природа — люди на подсознательном уровне различали нечеловеческое происхождение собеседника.

Авторы работы подчёркивают: проблема не в ошибках или странностях модели, а в базовом восприятии «сознания» и «осознанности» у машин. Даже идеальная имитация человека не разрушает внутренний барьер доверия — и это важный сигнал для разработчиков, которые надеются, что антропоморфные интерфейсы сами по себе решат проблему недоверия к ИИ.