GigaChat Audio научили работать ИИ-оператором: аудиомодель Сбера берёт на себя рутину и сложные запросы

Мидл-разработчик протестировал audio-native модель GigaChat Audio на рутинных операциях: анализ речи доклада, код-ревью и составление саммари встречи. Результаты оказались настолько убедительными, что команда Сбера решила пойти дальше и внедрила модель в работу ИИ-оператора контакт-центра.

Теперь GigaChat Audio помогает операторам справляться со сложными и нестандартными запросами клиентов, ищет общий язык с ними и берёт на себя часть рутинной нагрузки. Подробности и примеры работы модели представлены в галерее-комиксе.