PSLC и Agent-Ops: две методологии ИИ-агентов, которые не стоит путать

На митапе OPS Talk by Sber автор встретился с архитектором методологии PSLC Александром Шаповаловым и решил разобраться, чем подход Сбера отличается от его собственной открытой методологии Agent-Ops. Обе описывают работу ИИ-агентов, но с разных сторон.

В PSLC (Product Support Lifecycle) акцент на сопровождении продукта в целом: агенты контролируют решения, сохраняют опыт и работают в рамках длинного цикла поддержки. Agent-Ops заточен на конкретные задачи в инфраструктуре — быстрая реакция, автономные действия на хостах, узкие сценарии.

Итог сравнения: выбирать между ними не нужно — PSLC и Agent-Ops дополняют друг друга. Первый задаёт стратегию работы с продуктом, второй даёт тактику для отдельных инфраструктурных операций. Автор также вынес уроки для развития Agent-Ops.