ИИ-конвейер для DIY-ритейла: превращаем хаос из писем и excel в готовое КП за минуты

В DIY-ритейле клиенты часто присылают заявки в неудобном виде: excel с десятками позиций, многостраничный pdf и сопроводительное письмо с описанием вроде «нужен гипсокартон 2500х1200х12,5 мм, 10 листов». Раньше менеджерам приходилось вручную разбирать этот хаос и за 5–15 минут собирать нормальное коммерческое предложение.

Чтобы ускорить процесс, команда «Рафт» разработала end-to-end ИИ-систему: она автоматически анализирует любой входящий файл или сообщение, определяет потребности клиента, находит релевантные товары и формирует готовое КП. При этом авторы подчёркивают, что решение работает без «миллиарда токенов» и вписывается в ограниченный бюджет.

В статье — честный разбор опыта: какие гипотезы сработали, а какие провалились, как устроен индивидуальный подход к разным форматам заявок и за счёт чего удаётся экономить на больших языковых моделях. Материал будет полезен всем, кто сталкивается с неструктурированными заявками.