Barclays масштабирует Claude: 50% разработчиков перейдут на Claude Code к концу 2026 года

Barclays, один из крупнейших банков Великобритании, объявил о расширении сотрудничества с Anthropic. Банк внедряет Claude в глобальные операции: ускорение разработки ПО, модернизацию легаси-систем и повышение эффективности. К концу 2026 года Claude Code должен использовать 50% разработчиков банка, а в 2027 году — большинство инженеров.

Один из работающих примеров — Colleague Knowledge Assistant, запущенный в 2025 году. Ассистент на базе Claude с RAG-архитектурой помогает сотрудникам Barclays UK быстрее находить информацию для обслуживания более 20 миллионов розничных клиентов. Инструментом пользуются свыше 16 000 сотрудников, обработано более миллиона запросов.

В подразделении Global Markets Claude классифицирует и обрабатывает входящие письма клиентов, определяя оптимальный маршрут для обработки. Система ежедневно обрабатывает около 120 000 писем, сокращая ручной труд и ускоряя реагирование. В банке подчёркивают, что внедрение идёт с соблюдением строгих мер безопасности и контролем со стороны человека.