Агентный ИИ или три чат-бота в плаще: как отличить одно от другого

Нам обещают: ИИ сам пишет статьи в базу знаний по данным закрытых тикетов, сам сбрасывает пользователю пароль без участия человека, сам запускает мониторинг инцидентов раньше, чем кто-то успеет спросить в чате, почему опять не работает. Всё это правда. Но правда и то, что так умеют не все.

Разбираемся, как отличить настоящего агента от подделки. В материале — критерии, по которым можно проверить, действительно ли перед вами агентный ИИ, а не три чат-бота в плаще.