12 дней ИИ-агента на b2b-портале: какие поломки он нашёл сам и где врёт

ИИ-агента запустили на реальном b2b-портале с интеграцией 1С. За 12 рабочих дней он работал с настоящими менеджерами и заказами, а не в песочнице. Интересно, что половину задач ему никто не приносил — он сам находил проблемы.

Агент выявил четыре тихие поломки обмена: вместо цены приходил ноль из 1С, в номере заказа оказался концевой пробел, случилась двойная ночная выгрузка и не собралась витрина. Каждую из них он обнаружил без прямого задания.

Но есть и обратная сторона: в четырёх ситуациях агенту нельзя верить на слово — он выдавал ложные данные. Ошибки повторялись, поэтому под каждую пришлось ставить отдельную страховку. Вывод: агент полезен, но требует контроля.