Проверили «болезни» рассуждения ИИ на реальных звонках: overthinking и подсказки больше не проблема?

В продакшене работает агент для разметки звонков отдела продаж. Простые поля он вытаскивает из одной фразы, но сложные — например, «следующий шаг с учётом возражений» — требуют понимания контекста, намерений клиента и плана менеджера. При подключении новой модели встал вопрос: включать ли режим рассуждения?

Раньше исследования фиксировали две «болезни» reasoning: overthinking (избыточные рассуждения) и подверженность подсказке (bias from prompt). Автор решил проверить их вручную на фронтире 2026 года на той же задаче звонков. Результат: почти все проблемы вылечились — модель стала точнее и реже уходит в ложные цепочки.