Chatballs: открытая ИИ-платформа для первой линии поддержки, которую можно запустить у себя

Не найдя готового self-hosted инструмента для первой линии поддержки, автор сделал Chatballs — open source платформу, которая объединяет ИИ-агентов, живых операторов, звонки и порталы поддержки. Система умеет отвечать пользователям по базе знаний в Telegram, MAX, email и веб-чате, а сложные вопросы передаёт человеку.

Платформа позволяет подключать собственные модели, работать с группами операторов и разворачивать её на своих серверах. Chatballs ориентирован на тех, кто хочет сохранить контроль над данными и не привязываться к облачным вендорам.