Как два Salesbot'а в amoCRM закрывают слепую зону: диспетчеризация и оцифровка старой базы

В предыдущей статье автор разобрал конвейер между агентом и клиентом: теги, регулярки, абзацы по 180 символов. Теперь он показывает два Salesbot'а, которые замыкают контур. Первый — «Раздатчик» — диспетчеризует задачи между менеджерами. Второй — «Идентификатор» — оцифровывает старую базу, чтобы не создавать дубли сделок.

Ключевая проблема: если клиент был заведён в CRM вручную задолго до внедрения ИИ, у него нет Redis-ключа связки. Система видит его как нового и при первом же обращении создаёт дубликат сделки. Автор описывает, как это ломает workflow, и обещает позже рассказать, как именно массовое накопление сделок (более 30 000) разрушает воркфлоу.

Статья полезна интеграторам и разработчикам, которые настраивают ИИ-агентов для CRM. Она даёт готовые рецепты для избегания дублей и правильной диспетчеризации.