Как в Авито построили «Виталика»: от LLM-портала до фабрики внутренних ИИ-агентов

По данным McKinsey, к концу 2025 года 71% компаний попробуют интегрировать ИИ хотя бы в один бизнес-процесс. Однако, как показывают отчёты MIT, из всех пилотов в реальный продакшн переходят лишь около 5%. Разрыв между демо и реальностью связан с тремя ключевыми проблемами: как из множества разносторонних источников выбрать информацию, ведущую к успешному выполнению процесса; как обогатить языковую модель инструментами для доведения процесса до конца; как оценить качество траектории, по которой движется модель при решении задачи.

В Авито нашли ответы на эти вопросы с помощью системы, которая постепенно превращает внутренние знания и процессы компании в корпоративных агентов. Статья будет полезна ML-инженерам, AI-архитекторам и техническим лидам, строящим агентные системы на базе LLM в корпоративной среде.