Почему ChatGPT в Slack бесит коллег: признание президента OpenAI

Грег Брокман, президент и сооснователь OpenAI, поделился любопытным наблюдением: в компании многие сотрудники интегрировали ChatGPT в Slack, но коллеги не любят, когда ИИ обращается к ним за помощью. При этом те же люди с радостью выполнят аналогичную просьбу, если она исходит от живого коллеги.

По словам Брокмана, это наглядно показывает, насколько люди дорожат человеческими отношениями и взаимопомощью. Они хотят, чтобы ИИ возвращал им время или улучшал совместную работу, а не становился прослойкой, отдаляющей людей друг от друга.

Наблюдение поднимает важный вопрос дизайна AI-продуктов: даже если ИИ берёт на себя рутину, его внедрение в коммуникации может нарушать социальные нормы и вызывать отторжение. Выход — проектировать AI так, чтобы он усиливал, а не подменял человеческое взаимодействие.