Cars24 обрабатывает 1 млн минут разговоров в месяц с помощью ИИ-агентов OpenAI

Cars24, индийский маркетплейс подержанных автомобилей, масштабировал общение с клиентами с помощью ИИ-агентов на базе OpenAI. Система обрабатывает более 1 миллиона минут разговоров в месяц, автоматизируя как голосовые, так и текстовые взаимодействия.

Внедрение позволило вернуть 12% потерянных лидов — потенциальных покупателей, которые ранее не завершали сделку. Кроме того, агентные рабочие процессы теперь используются разными командами компании, ускоряя внутренние операции и обслуживание клиентов.

Кейс Cars24 демонстрирует, как даже традиционные бизнесы могут эффективно применять современные ИИ-агенты для роста конверсии и снижения нагрузки на людей.